در دوران رقابتی امروز، کسب‌وکارها بیش از پیش به ابزارهایی نیاز دارند که به آن‌ها کمک کند تا با مشتریان خود ارتباط مؤثرتری برقرار کنند و زیرسیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) تام یکی از این ابزارهای کارآمد است. سیستم CRM تام با ارائه ویژگی‌های پیشرفته و کاربردی، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که فروش خود را افزایش دهند و خدمات پس از فروش را بهبود ببخشند.
تعریف عوامل مذاکره و نتایج
CRM تام به کاربران اجازه می‌دهد تا عوامل مذاکره مانند نحوه آشنایی، انواع مذاکره، و عناوین اشخاص را تعریف کنند. این امر به شناسایی دقیق و پیگیری مؤثر نتایج مذاکرات و کمپین‌ها کمک شایانی می‌کند.
ایجاد پایگاه دانش و ثبت مذاکرات
یکی از ویژگی‌های برجسته CRM تام، امکان ثبت و پیگیری تمامی مذاکرات انجام شده با مشتریان و تامین‌کنندگان است. این سیستم همچنین اجازه می‌دهد که مذاکرات به دیگر کارشناسان ارجاع داده شود یا زمانی برای انجام دوباره مذاکرات تعیین شود، که به بهبود فرآیندهای کسب‌وکار کمک می‌کند.
گزارش‌های پیشرفته و نظرسنجی‌ها
CRM تام امکان ایجاد گزارش‌های پیشرفته بر اساس مذاکره‌کننده، نوع مذاکره، و درصد پیشرفت هر مذاکره را فراهم می‌آورد. علاوه بر این، سیستم امکان تعریف نظرسنجی‌ها و ثبت نتایج آن‌ها بر اساس استانداردهای CSAT و NPS را نیز ارائه می‌دهد.
چرا سیستم CRM تام برای کسب‌وکار شما ضروری است؟
استفاده از سیستم CRM تام به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا:
- ارتباطات مؤثرتری با مشتریان برقرار کنند.
- فرآیندهای فروش و بازاریابی خود را بهبود ببخشند.
- رضایت مشتریان را افزایش دهند.
با توجه به این ویژگی‌ها و فواید، سیستم CRM تام ابزاری است که هر کسب‌وکاری برای موفقیت در عصر دیجیتال به آن نیاز دارد.
برای اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه نمایید.
- Log in to post comments