ارتباط با مشتری CRM(XRM)

تعریف عوامل مذاکره از قبیل: نحوه آشنایی، انواع مذاکره، عناوین اشخاص
تعریف نتایج مذاکره و کمپین و تعیین درصد پیشرفت نتایج
تعریف شرح های پرکاربرد برای انتخاب در مذاکره
تعریف پایگاه دانش
ثبت کلیه مذاکرات انجام شده با مشتریان و فرصت ها
ثبت کلیه مذاکرات انجام شده با تامین کنندگان
امکان ارجاع مذاکرات به دیگر کارشناسان ویا تعیین زمان برای انجام دوباره مذاکرات
امکان نمایش کارتابل مذاکرات، یادآوری ها و فرصت های فراموش شده هر کاربر
امکان ثبت رویدادهای داخل سازمانی و ارجاع آن به پرسنل
امکان تعریف نظرسنجی و ثبت نتایج نظرسنجی براساس استاندارد CSAT و NPS
گزارش پیشرفته مذاکرات بر اساس مذاکره کننده، نوع و درصد پیشرفت هر مذاکره کننده
گزارش پیشرفته تابلو مشتریان با نمایش عملکرد مالی و مذاکراتی و سفارشات انجام یافته
گزارش تقویم کاری هر کاربر