پشتیبانی محصولات

پرسش و پاسخ‌های متداول

مدت پشتیبانی رایگان بعد از استقرار نرم‌افزار چند ماه است؟

برای تمامی محصولات تامند مدت زمان پشتیبانی رایگان، سه ماه از زمان نصب نرم‌افزار می باشد.

آیا برای درخواست بروز رسانی نرم‌افزار یا وبسایت نیاز به قرارداد پشتیبانی است؟

خیر! برای این کار کافی‌است یک بسته بروز رسانی خریداری کنید. اگر از زمان بروز رسانی نرم افزار یا وبسایت شما بیشتر از سه نسخه گذشته است باید قرارداد پشتیبانی منعقد نمایید.

یک امکان جدید برای نرم‌افزار یا وبسایت خود لازم دارم، آیا خرید تیکت پشتیبانی کافیست؟

خیر! تیکت‌های پشتیبانی تنها برای آموزش یا رفع ایراد فنی پیش آمده مناسب است و برای توسعه امکان جدید از فرم ارتباط با ما اقدام نمایید.

آیا می‌توانم بدون قرارداد پشتیبانی آخرین نسخه نرم‌افزار را استفاده نمایم؟

بله! شما در هر سال (بطور متناوب) می توانید با خرید بسته بروز رسانی، به آخرین نسخه بروز رسانی نمایید و از آخرین امکانات نرم‌افزار بهره‌مند شوید.

نیاز به نسخه پشتیبان از اطلاعات نرم‌افزار و یا وبسایتم دارم، چه اقدامی لازم است؟

مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است اما در هر لحظه می‌توانید با خرید بسته ویژه پشتیبانی درخواست تهیه نسخه پشتیبان بر روی دیسک سخت نمایید.