پشتیبانی محصولات
برای ما پشتیبانی محصولات و ارتباط دایم با مشتریان، مهم تر از تولید محصولات جدید است. نرم افزار چه در قالب سرویس و چه در قالب محصول نیاز به پشتیبانی و توسعه دارد.
تـامند محصولات و سرویس های خود را به نحوه احسن پشتیبانی و توسعه می‌دهد.
خرید یک تیکت پشتیبانی
200,000 تومان- یک تیکت پشتیبانی
- رفع ایراد ویا مشکل بدون بروز رسانی
خرید بسته بروز رسانی
450,000 تومان- یک تیکت پشتیبانی
- تهیه نسخه پشتیبان
- بروز رسانی به آخرین نسخه
عقد قرارداد پشتیبانی یکساله
مبلغ قرارداد با توجه به محصول- اعطای دسترسی به سامانه پشتیبانی
- ثبت تیکت پشتیبانی نامحدود
- دسترسی به پایگاه آموزش
- بروز رسانی رایگان در طول قرارداد
خدمات مربوط به امور مشتریان و پشتیبانی
خرید محصول، اولین قدم برای گام نهادن در مسیر پیشرفت و توسعه است.
سامانه پشتیبانی
پشتیبانی یکپارچه و قابل ردگیری درخواست‌ها در سامانه امور مشتریان تامند
ورود به سامانهمرکز بروز رسانی
بروز رسانی تمام محصولات تامند به آخرین نسخه توسعه داده شده در مرکز بروز رسانی تامند
دریافت بروزرسانیپایگاه دانش
آموزش گام به گام محصولات تامند به صورت محتوای متنی و رسانه‌ای در پایگاه دانش تامند
ورود به پایگاه جدید
پرسش و پاسخ‌های متداول
مدت پشتیبانی رایگان بعد از استقرار نرم‌افزار چند ماه است؟
برای تمامی محصولات تامند مدت زمان پشتیبانی رایگان، سه ماه از زمان نصب نرم‌افزار می باشد.
آیا برای درخواست بروز رسانی نرم‌افزار یا وبسایت نیاز به قرارداد پشتیبانی است؟
خیر! برای این کار کافی‌است یک بسته بروز رسانی خریداری کنید. اگر از زمان بروز رسانی نرم افزار یا وبسایت شما بیشتر از سه نسخه گذشته است باید قرارداد پشتیبانی منعقد نمایید.
یک امکان جدید برای نرم‌افزار یا وبسایت خود لازم دارم، آیا خرید تیکت پشتیبانی کافیست؟
خیر! تیکت‌های پشتیبانی تنها برای آموزش یا رفع ایراد فنی پیش آمده مناسب است و برای توسعه امکان جدید از فرم ارتباط با ما اقدام نمایید.
آیا می‌توانم بدون قرارداد پشتیبانی آخرین نسخه نرم‌افزار را استفاده نمایم؟
بله! شما در هر سال (بطور متناوب) می توانید با خرید بسته بروز رسانی، به آخرین نسخه بروز رسانی نمایید و از آخرین امکانات نرم‌افزار بهره‌مند شوید.
نیاز به نسخه پشتیبان از اطلاعات نرم‌افزار و یا وبسایتم دارم، چه اقدامی لازم است؟
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است اما در هر لحظه می‌توانید با خرید بسته ویژه پشتیبانی درخواست تهیه نسخه پشتیبان بر روی دیسک سخت نمایید.