background

پشتیبانی محصولات

اولین روزهای بهره برداری نرم افزار روزهای حیاتی است. این نرم افزار چه در قالب سرویس و چه در قالب محصول نیاز به پشتیبانی و توسعه دارد. تـامند محصولات و سرویس های خود را در چرخه محصول پشتیبانی و توسعه می‌دهد.

بسته‌های پشتیبانی
Image

خرید یک تیکت پشتیبانی

50,000 تومان

یک تیکت پشتیبانی معادل یک ساعت کار فنی برای رفع مشکل و ایراد نرم‌افزاری پیش آمده می‌باشد.

پرداخت آنلاین

خرید بسته پشتیبانی

150,000 تومان
  • درخواست ۲۴ ساعته
  • یک تیکت پشتیبانی
  • تهیه نسخه پشتیبان
  • بروز رسانی به آخرین نسخه
پرداخت آنلاین

قرارداد پشتیبانی یکساله

قراردادهای پشتیبانی یکساله محدودیت تعداد تیکت ندارند.
  • ثبت ۲۴ساعته درخواست
  • نامحدود تیکت پشتیبانی
  • دسترسی به پایگاه آموزش
  • بروز رسانی رایگان در طول قرارداد
اقتصادی درخواست قرارداد

خدمات امور مشتریان و پشتیبانی

خرید محصول اولین قدم برای گام نهادن در مسیری به سوی پیشرفت است.

 

سامانه پشتیبانی

پشتیبانی یکپارچه و قابل ردگیری درخواست‌ها در سامانه امورمشتریان تامند

ورود به سامانه

مرکز بروز رسانی

تمام محصولات تامند از طریق مرکز بروز رسانی یکپارچه به آخرین نسخه توسعه داده شده از سمت تامند بروز می‌گردند

دریافت بروز‌رسانی

پایگاه دانش

آموزش گام به گام محصولات تامند به صورت محتوای متنی و رسانه‌ای در پایگاه دانش تامند

ورود به مرکز آموزش جدید

 

پرسش و پاسخ‌های متداول

مدت پشتیبانی رایگان بعد از استقرار نرم‌افزار چند ماه است؟

برای تمامی محصولات و خدمات تامند مدت زمان پشتیبانی رایگان شش ماه از زمان نصب نرم‌افزار می باشد.

آیا برای درخواست بروز رسانی نرم‌افزار یا وبسایت نیاز به قرارداد پشتیبانی است؟

خیر! برای این کار کافی‌است یک تیکت پشتیبانی خریداری کنید. اگر از زمان بروز رسانی نرم افزار یا وبسایت شما بیشتر از سه نسخه گذشته است باید بسته ویژه پشتیبانی را خریداری نمایید.

یک امکان جدید برای نرم‌افزار یا وبسایت خود لازم دارم، آیا خرید تیکت پشتیبانی کافیست؟

خیر! تیکت‌های پشتیبانی تنها برای آموزش یا رفع ایراد فنی پیش آمده مناسب است و برای توسعه امکان جدید از فرم ارتباط با ما اقدام نمایید.

آیا می‌توانم بدون قرارداد پشتیبانی آخرین نسخه نرم‌افزار را استفاده نمایم؟

بله! شما در هر سال از استفاده از محصولات می توانید با خرید بسته ویژه پشتیبانی به آخرین نسخه بروز رسانی نمایید و از آخرین امکانات نرم‌افزار بهره‌مند شوید.

نیاز به نسخه پشتیبان از اطلاعات نرم‌افزار و یا وبسایتم دارم، چه اقدامی لازم است؟

مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است اما در هر لحظه می‌توانید با خرید بسته ویژه پشتیبانی درخواست تهیه نسخه پشتیبان بر روی دیسک سخت نمایید.

برای آشنایی با سبد محصولات و خدمات تامند می توانید با ما تماس بگیرید تا در یک جلسه حضوری با یکدیگر در مورد نیاز شما بحث و تبادل نظر کنیم و بهترین راهکار را در اختیار مجموعه شما قرار دهیم.

ارتباط بگیرید مشاوره رایگان

یا یک گفتگوی آنلاین :) ترتیب دهیم